사용자 조사공공·사회혁신
맥락
Context
행동에 의미를 부여하는 시공간과 사회문화적 상황 조건.
공식 정의
대상자 행동에 의미를 부여하는 시공간 및 사회 문화적 환경을 포괄하는 상황적 조건.
상세 설명
제품 및 서비스 이용 시 특정 행동이 발생한 원인을 파악하게 한다. 동일한 행동도 맥락(context)에 따라 의미와 의도가 달라지므로 경험디자인(experience design) 시 핵심 판단 준거로 작용한다. 현장 관찰과 심층 면접(in-depth interview)을 통해 대상자가 처한 맥락 단서가 파안된다.
활용 예시
같은 행동도 장소나 상황에 따라 의미가 달라진다는 점을 설명할 때 이 개념을 쓴다.