사용자 조사문제 정의
에스노그라피
Ethnography
현장에서 행동과 상호작용을 관찰해 문화적 맥락 속 요구를 찾는 연구 방법.
공식 정의
대상자의 환경과 현장에서 행동, 경험, 상호작용을 관찰하고 기록함으로써 내부자 관점에서 문화적 맥락(context)에 내재한 잠재적 요구(latent needs)와 인사이트를 도출하는 연구 방법.
상세 설명
문화인류학에서 유래한 현장 조사 방법론으로 연구자가 대상 집단의 문화적 의미 체계를 내부자 관점에서 해석하는 것을 핵심으로 삼는다. 대상자의 라이프스타일과 가치관을 이해하기 위해 물리적 환경과 디지털 공간에서 경험(experience)을 공유하거나 비디오, 모바일 기기를 활용해 관찰 기록을 수집하며 동기, 감정, 행동 패턴을 분석한다. 수집된 데이터는 대상자의 숨겨진 의도를 발견하고 디자인 기회를 발굴하며 해결 과제를 정의하는 데 활용된다.
활용 예시
대상자의 일상 속으로 들어가 오랜 시간 함께 지내며 관찰할 때 사용하는 방법이다.
동일어
- 민족지학
- 문화기술지
유의어
- 모바일 에스노그라피
- 비디오 에스노그라피
- 넷노그라피
출처 — 디자인사전(서비스·경험디자인) (2026.06)