프로토타이핑·검증보충
인지적시찰법
Cognitive walkthrough
평가자가 특정 과업을 수행하는 사용자의 입장에서 화면을 단계별로 짚어보며 사용성 문제를 찾는 전문가 평가 기법.
공식 정의
실제 사용자 테스트 없이 평가자가 특정 과업(task)을 수행하는 사용자의 입장이 되어, 각 단계마다 사용자가 다음에 무엇을 해야 할지 알 수 있는지, 올바른 조작을 발견할 수 있는지, 그 결과로 얻는 피드백을 올바르게 이해할 수 있는지를 단계별로 짚어가며 검토하는 사용성 평가 기법.
상세 설명
휴리스틱 평가(heuristic evaluation)가 인터페이스 전반을 일반 원칙에 비추어 검토하는 것과 달리, 인지적 시찰법은 하나의 구체적인 과업 흐름을 처음부터 끝까지 사용자의 사고 과정을 따라가며 각 단계에서 발생할 수 있는 혼란 지점을 찾아낸다. 실제 사용자를 모집하지 않고도 비교적 이른 단계에서 저렴하게 반복 점검할 수 있어, 프로토타입(prototype)이 완성되기 전 설계 단계에서 자주 활용된다.
활용 예시
신규 결제 화면을 만든 뒤 실제 사용자 테스트 전에, 팀원이 처음 결제하는 사용자의 입장이 되어 각 화면에서 다음 행동을 헤매지 않고 찾을 수 있는지 단계별로 점검할 때 사용한다.