프로토타이핑·검증인터랙션·UI
사용성 평가
Usability evaluation
사용자가 실제 과업을 수행하며 사용성 목표 달성 정도를 측정하는 평가 방법.
공식 정의
사용자가 제품 또는 프로토타입(prototype)을 대상으로 사전에 설계된 과업을 수행하는 과정에서 사용성(usability) 목표의 달성 수준을 진단하고 측정하는 평가 방법.
상세 설명
ISO 9241-11이 규정한 효과성, 효율성, 만족도를 주요 측정 지표로 활용한다. 평가 목적에 따라 형성적 평가와 총괄적 평가로 구분된다. 형성적 평가는 기획 및 개발 과정 전반에서 반복적으로 수행되며, 사용성(usability) 문제를 파악하고 개선 방향을 도출하는 데 목적이 있다. 총괄적 평가는 개발 완료 단계 또는 출시 이후에 최종 결과물의 사용성 수준을 정량적으로 검증하는 데 목적이 있다.
활용 예시
신제품 출시 전 사용자에게 직접 과제를 시켜보고 어려움을 겪는 지점을 찾을 때 진행한다.