서비스 디자인 도구인터랙션·UI
인터랙션
Interaction
제품이나 서비스와 행동 및 반응을 주고받는 양방향 소통 과정.
공식 정의
제품이나 서비스와 행동 및 반응을 주고받는 양방향 소통 과정.
상세 설명
인간과 인간, 또는 인간과 시스템 간 상호작용을 포괄하며, 물리적, 디지털 인터페이스와 서비스 접점(touchpoint)을 매개로 시간 흐름에 따라 연속적으로 전개된다. 축적될 때 유의미한 경험(experience)이 되며, 긍정적인 서비스 경험을 구축하는 토대로 기능한다.
활용 예시
사용자가 스크롤하면 화면이 반응해 움직이는 것처럼 서로 주고받는 반응을 가리킨다.