심리·인지문제 정의
인지적 공감
Cognitive empathy
타인의 관점에서 심리 상태를 이해해 의도와 행동을 예측하는 능력.
공식 정의
타인의 관점에서 심리 상태를 파악하고 이해하여 의도와 행동을 예측하는 능력.
상세 설명
정서적 동화보다 대상의 상황을 분석하고 파악하는 과정에 집중하며 상대방 관점에서 사고 흐름과 의도를 유추해 나타날 반응을 예측한다. 자신의 정서적 반응을 유보하고 사용자 행동을 이해하는 준거로 기능하며, 상호작용 체계 설계와 사용자 모델링의 토대가 된다.
활용 예시
감정에 휩쓸리지 않고 상대방이 왜 그렇게 행동하는지 논리적으로 파악할 때 발휘하는 능력이다.