사용자 조사심리·인지
심층 면접
In-depth interview
참여자와 깊이 소통하며 내면의 심리와 동기를 탐색하는 정성 조사 기법.
공식 정의
연구자와 참여자가 직접 소통하며 맥락(context)을 파악하고 내면의 심리, 태도, 욕구, 동기를 심층적으로 탐색하는 정성 조사 기법.
상세 설명
반구조화 형식을 취하며 피면접자와 신뢰 관계를 구축하는 라포(rapport) 형성이 수반된다. 개방형 질문으로 시작해 주제를 좁혀가는 구조를 활용하는 동시에 답변에 대한 추가 질문을 이어가며 경험(experience)에 기반한 진술을 도출한다. 언어적 응답뿐만 아니라 제스처, 표정, 어조 같은 비언어적 행동을 관찰해 정서와 반응을 분석한다.
활용 예시
한 명의 참여자와 오랜 시간 대화하며 숨은 이유까지 파고들 때 진행하는 인터뷰다.