문제 정의아이디어 발상
스토리텔링
Storytelling
조사에서 얻은 인사이트를 이야기로 재구성해 공감을 이끄는 소통 기법.
공식 정의
리서치로 도출된 인사이트를 서사(narrative) 구조로 재구성해 이해관계자(stakeholder)와 공감(empathy)을 형성하고 경험 비전을 전달하는 소통 기법
상세 설명
리서치 과정에서 포착한 사용자 심리, 정보, 맥락(context)을 서사(narrative)적 구조로 재구성해 공감(empathy)을 끌어내며, 아이데이션(ideation)부터 최종 제안까지 프로젝트 전 과정에 걸쳐 활용한다. 정량적 지표나 기능 명세서로 전달하기 어려운 참여자의 세밀한 감정과 처한 상황을 묘사함으로써 이해관계자(stakeholder)의 지지를 확보하고, 추상적인 미래 콘셉트를 직관적인 형태로 가시화한다. 문제 발견과 해결의 흐름을 연결해 참여자의 상상력을 자극하고 비전을 공유한다.
활용 예시
딱딱한 데이터 대신 실제 사용자의 사연으로 발표해 팀의 공감을 얻을 때 활용한다.