문제 정의프로토타이핑·검증
스토리보드
Storyboard
사용자가 서비스를 이용하는 흐름을 연속된 장면으로 그려 전달하는 시각화 도구.
공식 정의
시나리오를 바탕으로 사용자가 서비스를 이용하며 겪는 경험(experience)과 행동 흐름을 연속된 프레임 안에 묘사해 여정의 맥락(context)과 콘셉트를 전달하는 시각화 도구.
상세 설명
영화 제작 기법을 차용해 퍼소나(persona)와 제공자 간 상호작용과 접점(touchpoint)을 묘사함으로써 서비스 경험(experience)을 가시화한다. 서사(narrative) 전달력을 높이기 위해 설정, 대립, 해결의 3막 구조를 따르기도 한다. 스케치, 그래픽, 스크린샷, 하이브리드 형태로 활용되며 초기 단계 프로토타입(prototype) 제작에 앞서 시스템을 구체화하는 바탕이 된다.
활용 예시
영화 콘티처럼 서비스 이용 장면을 순서대로 그려 팀과 공유할 때 만든다.