비즈니스·전략
비즈니스 모델
Business model
목표 고객에게 가치를 제공하고 수익을 유지하는 전략적 운영 체계.
공식 정의
기업이 목표 고객에게 가치 제안을 제공하고, 수익 구조를 통해 해당 활동을 지속적으로 유지하는 전략적 운영 체계
상세 설명
가치 제안, 수익 구조, 핵심 자원, 고객 관계 등 서로 연결된 구성요소로 이루어지며, 경제적 가치와 고객 가치를 통합적으로 실현하는 경영 체계이다. 서비스디자인(service design)에서는 서비스의 가치 구조를 분석하고 혁신 기회를 탐색하는 준거로 활용되며, 오스터왈더(Osterwalder)와 피뇨르(Pigneur)의 비즈니스 모델 캔버스가 대표적 분석 도구로 쓰인다.
활용 예시
어떤 고객에게 어떤 가치를 제공하고 어떻게 돈을 버는지 한 장으로 정리할 때 사용한다.