행동경제·넛지비즈니스·전략
게이미피케이션
Gamification
게임적 요소와 사고방식을 서비스에 적용해 참여와 재미를 이끄는 전략.
공식 정의
비게임 분야의 문제 해결이나 사용자 참여 촉진을 위해 게임적 사고방식과 기법을 서비스나 사회적 맥락에 적용하는 전략적 접근 방식.
상세 설명
서비스의 본질적인 가치에 놀이적 요소를 결합하여 포인트, 배지, 순위표 같은 외적 보상 기제를 활용하는 동시에 사용자의 내적 동기를 함께 자극한다. 교육, 금융, 헬스케어 등 다양한 산업군에서 지루하거나 반복적인 과업을 즐거운 경험(experience)으로 전환하여 사용자의 지속적인 참여를 이끌어내는 서비스 전략으로 활용되며, 보상과 성취감을 매개로 사용자 행동 변화를 지원한다.
활용 예시
포인트, 배지, 순위표를 도입해 사용자가 반복적인 과업을 즐겁게 수행하도록 만들 때 활용한다.