문제 정의프로토타이핑·검증
유용성
Usefulness
제품이나 서비스가 목적을 달성하고 문제를 해결하도록 돕는 기능적 편익.
공식 정의
제품이나 서비스를 통해 목적을 달성하고 문제를 해결하는 기능적 편익으로 사용자의 요구(needs)를 충족시켜 실질적인 가치를 제공하는 속성.
상세 설명
의도한 목표를 완수할 수 있는지를 나타내는 척도로서, 명시적 요구(explicit needs)·잠재적 요구(latent needs)의 충족 정도로 판단한다. 조작의 용이성을 다루는 사용성(usability)과 구분되며 기능의 적합성과 목적 부합성을 평가하는 준거로 기능한다. 약속한 혜택에 부합하는 디자인 기능을 제공하여 제품의 가치를 형성하는 토대가 된다.
활용 예시
기능이 실제로 사용자의 문제를 해결해주는지 판단할 때 이 기준을 사용한다.