서비스 디자인 도구프로토타이핑·검증
실증적 연구
Empirical research
관찰이나 실험 같은 경험적 증거로 대상을 검증하는 과학적 연구 방법.
공식 정의
이론적 추론을 넘어 관찰이나 실험 등 경험적 증거로 대상을 검증하는 과학적 연구 방법론.
상세 설명
현장에서 데이터를 수집하고 분석하는 과정을 수반하며, 가설(hypothesis)을 현실 증거로 검증해 지식을 확장하고 실질적 문제 해결의 근거를 마련한다. 사용자 삶의 맥락(context)이나 서비스 접점(touchpoint)에서 발생하는 사건을 관찰하고 실험해 객관적 증거를 확보하는 데 집중한다. 검증된 절차를 통해 타당성과 신뢰성을 확보함으로써 결과의 설득력을 높이며, 데이터 성격에 따라 수치화된 데이터를 다루는 정량 방식과 대상의 의미를 해석하는 정성 방식으로 구분되며, 두 방식을 병행하는 혼합 방식으로 수행되기도 한다.
활용 예시
이론만이 아니라 실제 데이터를 모아 가설이 맞는지 확인할 때 이 방법을 쓴다.