사용자 조사프로토타이핑·검증
설문지
Questionnaire
측정하려는 항목에 맞춰 문항을 개발해 구성한 정량 데이터 수집 도구.
공식 정의
가설(hypothesis)을 검증하고 응답 결과를 수치화하기 위해 측정 변수에 부합하는 문항을 개발해 구성한 정량 데이터 수집 도구.
상세 설명
선택형 문항, 리커트 척도(Likert scale), 매트릭스 형태의 폐쇄형 질문을 바탕으로 개방형 질문을 혼합해 구성하며, 중립적 표현을 사용해 응답 편향과 기억 오차를 통제한다. 응답자 부담을 줄이도록 분량을 조절하고 중복 문항을 제외하며, 문항 순서와 배치를 통해 논리적 흐름을 구축한다. 스크리너 문항으로 분석 대상자를 선별하고 배포 전 예비 조사(pilot test)를 거쳐 타당성을 확보한다.
활용 예시
만족도를 조사하기 위해 객관식과 주관식 문항을 섞어 문서로 만들 때 작성한다.