비즈니스·전략사용자 조사
서비스디자인 도구 모음
Service design toolkit
서비스를 기획하고 개선하는 과정에서 활용하는 방법론과 템플릿 모음.
공식 정의
서비스를 기획, 개선, 개발하는 과정에서 활용되는 방법론, 템플릿, 가이드 등의 체계적 디자인 도구모음(design toolkit).
상세 설명
인간 중심 철학 및 디자인사고(design thinking)을 바탕으로 프로젝트 단계별 주요 요인을 분석하고 해결책 도출을 지원하는 길잡이 역할을 한다. 조사 및 분석, 아이디어 발산, 구체화 등 각 단계의 목적에 따라 적합한 도구를 선택적으로 적용하며, 제조업의 서비스화(servitization)를 비롯한 산업 구조 변화 등 다양한 영역에 걸쳐 활용된다.
활용 예시
프로젝트 단계에 맞춰 관찰 기법이나 워크숍 템플릿을 골라 쓸 때 참고하는 도구 세트다.