심리·인지인터랙션·UI
사회적 인터랙션
Social interaction
사람이나 인공지능 등과 관계를 맺는 과정에서 나타나는 행동과 심리 반응.
공식 정의
타인 및 기술 매개체와 관계를 구축하는 과정에서 수반되는 행동 양식과 심리 반응.
상세 설명
사람 간 교류를 비롯해 기술 발전으로 등장한 로봇 및 인공지능 등 지능형 객체와 교감 과정을 포괄한다. 언어 소통과 상황에 적합한 역할 수행을 통해 상호 존재감을 인지(cognition)하고 관계망을 형성한다. 서비스 기획과 심리 연구 영역에서는 해당 양식을 분석해 자연스러운 관계 형성을 지원하는 디자인 대상으로 다루며, 디자인 영역에서는 사람과 지능형 객체 간 상호작용 양식을 분석해 이를 인터페이스 및 경험 구조 디자인에 활용한다.
활용 예시
챗봇과 대화하며 사람과 이야기하듯 자연스럽게 느끼는 상호작용을 설명할 때 쓴다.