사용자 조사프로토타이핑·검증
사용자 조사
User research
사용자의 행동과 반응, 맥락을 파악해 기획과 개선의 근거를 마련하는 조사 활동.
공식 정의
제공물 및 서비스와 상호작용을 하는 사용자의 행동 양식, 반응, 맥락(context)을 파악해 기획 및 개선의 근거를 마련하는 실증적 조사 활동.
상세 설명
실제 환경과 통제된 환경에서 정성적, 정량적 방법론을 목적에 따라 적용해 데이터를 수집한다. 수집된 데이터는 사용자의 인지(cognition)와 행동 특성을 분석하고 문제점 도출의 근거로 활용된다. 기획 초기 단계의 방향 설정부터 구현 결과물의 검증까지 디자인 과정 전반에 걸쳐 적용된다.
활용 예시
신규 기능을 만들기 전 실제 사용자를 인터뷰하고 관찰해 자료를 모을 때 수행한다.