문제 정의사용자 조사
디자인 프로세스
Design process
인간 중심으로 문제를 해결하기 위한 사고와 행위의 절차적 체계.
공식 정의
인간 중심으로 과제를 해결하기 위해 디자인 관점에서 사고와 행위의 절차적 체계.
상세 설명
문제 탐색과 해결안 도출을 오가는 확산과 수렴 단계를 반복하며 진행하며 단계를 순서대로 밟는 선형 절차가 아니라 필요에 따라 이전 단계로 되돌아가는 반복적이고 비선형적 특성을 보인다. 초기에 대상자 조사를 수행해 공감(empathy)을 형성하고 목표를 규정하는 데 집중하며 이후 발산 단계를 거쳐 가능성을 탐색하고 분석 및 검증을 통해 해결안으로 좁혀 나간다. 이 순환 절차는 불확실성을 낮추고 결과물(output)의 완성도를 높여 대상자에게 효용을 제공하는 기반으로 작용한다.
활용 예시
조사부터 검증까지 반복되는 단계를 팀 작업 계획표로 구성할 때 기준이 된다.