사용자 조사문제 정의
더블 다이아몬드 모델
Double diamond model
발견·정의·개발·전달의 네 단계로 문제를 규명하고 해결책을 도출하는 디자인 프로세스.
공식 정의
영국 디자인 카운슬이 제시한 발견, 정의, 개발, 전달의 4단계를 거쳐 문제를 규명하고 해결책을 도출하는 디자인 프로세스(design process) 모델.
상세 설명
발산과 수렴의 사고 과정이 두 번 반복되어 다이아몬드 형태를 띠는 구조에서 명칭이 유래했다. 크게 두 영역으로 나뉘며, 첫 번째 영역은 조사를 통해 현상을 탐색하는 발견 단계와 도출된 데이터를 바탕으로 문제를 규정하는 정의 단계로 구성된다. 두 번째 영역은 규정된 문제를 해결할 아이디어를 구상하는 개발 단계와 이를 검증하여 결과물을 완성하는 전달 단계로 이어진다. 사용자 조사(user research)와 공감(empathy)을 바탕으로 하며, 디자인 프로세스의 인지 구조를 기술하는 개념적 모델인 동시에 실무에 적용할 수 있는 프레임워크로 기능한다.
활용 예시
프로젝트 전체 일정을 발산과 수렴이 반복되는 두 개의 다이아몬드 형태로 계획할 때 참고한다.
동일어
- 더블 다이아몬드 프로세스
- 4D 프로세스
유의어
- 발산-수렴 프로세스
- 디자인사고 프로세스
출처 — 디자인사전(서비스·경험디자인) (2026.06)