행동경제·넛지인터랙션·UI
다크 패턴
Dark pattern
넛지 원리를 악용해 사용자가 원치 않는 행동을 하게 만드는 기만적 인터페이스.
공식 정의
사용자의 착각이나 실수를 유도하는 기만적 인터페이스 패턴으로, 넛지(nudge) 원리를 역이용해 자율적 선택을 방해하고 특정 행동을 강제하는 방식.
상세 설명
UX 컨설턴트 브리그널(Brignull)이 처음 정의하고 유형화한 개념으로, 인지적 편향을 악용하는 행동경제학 원리를 바탕으로 이용자가 의도치 않은 결정을 내리도록 구성된 인터페이스이다. 가입 절차에 비해 탈퇴 경로를 숨겨두거나 결제 단계에서 추가 비용을 기본값으로 포함하는 사례가 대표적이다. 신뢰를 훼손하고 서비스 이탈을 초래하며, 자율적 의사결정권을 침해하고 금전적 피해를 유발하여 전반적인 브랜드와 서비스 경험에 부정적 영향을 미친다.
활용 예시
해지 버튼을 일부러 찾기 어렵게 숨겨 이탈을 막으려는 설계를 가리킬 때 쓰인다.