서비스 디자인 도구트렌드·신기술
플랫폼
Platform
여러 참여자를 연결해 상호작용과 가치 교환을 돕는 서비스 생태계.
공식 정의
공급자와 수요자 등 다양한 참여자 그룹을 연결해 상호작용을 촉진하고 가치를 교환할 수 있도록 돕는 서비스 생태계(service ecosystem).
상세 설명
플랫폼은 기술적 자산을 외부에 개방해 확장할 수 있는 네트워크와 독자적인 생태계를 구축하며, 제품 판매를 넘어 기술과 네트워크를 활용해 참여자의 자발적 공유와 활동을 촉진한다. 참여자 간 공동 경험(experience)과 창작을 통해 서비스 제공자의 개입 없이도 참여자 주도로 가치가 확장되는 구조를 지향한다.
활용 예시
판매자와 구매자를 연결해주는 온라인 장터가 대표적인 사례다.
유의어
- 비즈니스 인프라
- 기반 시스템
출처 — 디자인사전(서비스·경험디자인) (2026.06)