비즈니스·전략프로토타이핑·검증
포지셔닝
Positioning
고객 인식 속에서 경쟁자보다 유리한 위치를 차지하도록 자리매김하는 전략.
공식 정의
제품, 서비스, 브랜드를 고객 인식 속에 경쟁자 대비 유리한 위치로 자리매김하는 전략적 과정.
상세 설명
시장 내 경쟁 지형을 2차원 좌표축 기반의 시각화 도구로 분석하는 단계에서 출발하며, 평가 좌표를 설정할 때는 객관적 지표뿐만 아니라 고객의 주관적 인식과 경험적 가치를 함께 고려한다. 이러한 복합적 기준에 따라 대상을 배치해 상대적 우위와 시장 내 공백을 파악하고, 도출한 인사이트를 바탕으로 차별화된 서비스 속성을 발굴해 전략 방향 수립의 토대가 된다.
활용 예시
우리 서비스가 '가장 빠른 배달'로 기억되도록 메시지를 정할 때 이 전략을 세운다.
동일어
- 시장 위치 선정
유의어
- 차별화 전략
출처 — 디자인사전(서비스·경험디자인) (2026.06)