정보디자인·데이터
정보 품질
Information quality
제공되는 정보가 얼마나 신뢰할 만하고 유용한지를 나타내는 요인.
공식 정의
사용자에게 제공되는 정보가 얼마나 신뢰할 만하고 유용한지를 나타내는 정보 시스템 성공 요인.
상세 설명
딜론과 맥린(DeLone & McLean)이 제시한 정보 시스템 성공 모형의 구성 요소 중 하나로 정보가 의도한 대로 이용자가 올바르게 이해했는지를 판단하는 준거가 된다. 정보가 사용자의 맥락(context)에 적합하고(관련성), 오류가 없으며(정확성), 필요한 시점에(적시성) 부족함 없이(완전성) 제공될 때 품질이 높다고 판단한다. 고품질 정보는 시스템의 이용 빈도를 높이고 사용자 만족에 긍정적 영향을 미쳐 개인과 조직에 실질적 순편익을 가져오는 요인이 된다.
활용 예시
검색 결과가 정확하고 최신 정보인지 판단할 때 이 기준으로 평가한다.
유의어
- 콘텐츠 품질
- 지식 품질
- 데이터 품질
출처 — 디자인사전(서비스·경험디자인) (2026.06)