심리·인지정보디자인·데이터
인지 부하
Cognitive load
정보를 습득하거나 과제를 수행할 때 정신적으로 드는 노력의 총량.
공식 정의
대상자가 정보를 습득하거나 과제를 수행할 때 작업 기억에 가해지는 정신적 노력의 총량.
상세 설명
과제 자체의 복잡성과 난이도에서 비롯되는 내재적 부하, 불필요한 인터페이스 구조나 정보 설계에서 발생하는 외재적 부하, 학습 과정에서 장기 기억 형성을 촉진하는 본유적 부하로 구분된다. 디자이너는 내재적 부하를 고려해 과제의 복잡성을 적정 수준으로 조율하고, 외재적 부하를 낮추고 본유적 부하를 높이는 방향으로 인터페이스와 정보 구조를 설계하며, 서비스 성격에 맞춰 전체 부하량을 조절함으로써 대상자의 피로도를 낮추고 원활한 목표 달성을 지원한다.
활용 예시
메뉴가 너무 복잡해 사용자가 헷갈려 할 때 인지 부하가 높다고 표현한다.
유의어
- 작업 기억 부하
- 정보 과부하
- 인지적 마찰
- 사용 피로도
출처 — 디자인사전(서비스·경험디자인) (2026.06)