사용자 조사문제 정의
서비스 브리프
Service brief
프로젝트의 요구, 목표, 제약 조건을 합의해 기록한 방향성 문서.
공식 정의
기획 및 개발 전반에 걸쳐 이해관계자(stakeholder)의 요구(needs), 목표, 제약 조건 등을 합의해 기록한 문서로, 창의적 문제 해결의 방향성을 제시하고 산출물(output)의 타당성을 판단하는 준거 지표.
상세 설명
제안 요청서를 바탕으로 초기 착수 시점에 작성하거나, 탐색 조사를 거쳐 문제를 정의한 후 세부 방향성을 수립하는 등 각 단계의 목적에 따라 유연하게 작성된다. 조직 배경, 목표 시장, 해결 과제 등 주요 정보를 담아 서비스의 기틀을 설정하고, 진행 과정에서 새롭게 발견된 시사점을 반영해 내용을 갱신함으로써 참여 인력 간 시각 차이를 조율하는 역할을 한다. 도출된 해결책이 최초 의도에 부합하는지 점검하고 최종 결과물을 평가하는 척도로 활용된다.
활용 예시
프로젝트 시작 시 팀과 클라이언트가 목표와 범위를 문서로 합의할 때 작성한다.
동일어
- 서비스 기획서
- 서비스 개요서
유의어
- 디자인 브리프
- 프로젝트 브리프
- 제안 요청서(RFP)
- 제품 요구사항 문서(PRD)
- 요구사항 명세서
출처 — 디자인사전(서비스·경험디자인) (2026.06)