문제 정의
사회적 협업 모델
Social collaboration model
여러 주체가 정보를 나누고 행동을 맞춰 공동 목표를 이루는 구조적 틀.
공식 정의
다수 주체가 정보를 교환하고 행동을 조율해 공동 목표를 달성하는 구조적 틀.
상세 설명
다수 주체가 과업을 분담하고 의견 수렴과 정교화 단계를 거쳐 이견을 조율하며 공통 인식을 유지하는 순환 구조를 기반으로 한다. 행동 투명성과 의사결정 가시성을 확보해 참여자 전반이 공유하는 멘탈 모델(mental model)을 형성한다. 서비스디자인(service design) 영역에서는 개별 기여가 전체 산출물(output)로 환원되는 구조를 설계해 참여자 주도의 가치 생성과 지식 융합을 지향한다.
활용 예시
여러 부서나 기관이 역할을 나눠 하나의 목표를 향해 함께 일할 때 이 틀을 적용한다.