사용자 조사문제 정의
반구조화 면접
Semi-structured interview
미리 정한 질문을 바탕으로 상황에 따라 순서와 형식을 유연하게 조절하는 면접 방식.
공식 정의
사전에 설정한 문항 및 주제를 토대로 진행하며 대상자 반응과 현장 상황에 맞춰 순서와 형식을 조절해 대화를 확장하는 정성 조사 기법.
상세 설명
정해진 틀을 따르는 구조화 방식과 제약이 없는 비구조화 방식의 특성을 결합한 혼합 형태이다. 사전 지침을 바탕으로 조사 목적을 유지하며 흐름에 맞춰 문항을 가감하고 새로운 의제를 탐색한다. 대상자 발화를 촉진해 경험과 잠재적 요구(latent needs) 심층적으로 파악한다.
활용 예시
기본 질문지를 준비하되 답변에 따라 추가 질문을 이어가며 진행할 때 쓰는 방식이다.
동일어
- 반구조화 인터뷰
출처 — 디자인사전(서비스·경험디자인) (2026.06)