공공·사회혁신아이디어 발상
도시 이동 수단 시스템
Urban mobility system
물리적 인프라와 정보기술, 운영체계가 결합해 이용자의 이동을 지원하는 통합 서비스 환경.
공식 정의
지리적 공간 내에서 이용자의 이동을 지원하는 물리적 인프라, 정보 기술, 운영 체계가 결합한 통합 서비스 환경.
상세 설명
단순한 교통수단이나 공학적 기반 시설을 넘어 이용자 경험(experience)과 사회적 맥락(context)을 포괄하는 서비스디자인(service design) 관점에서 다루어진다. 물리적 요소와 디지털 플랫폼(platform) 및 데이터 네트워크가 얽힌 사회기술적 구조를 지닌다. 기존의 공급자 중심 교통 관점에서 벗어나 이용자의 이동 여정 전반에 걸친 요구(needs)가 반영된 시나리오 기획과 이동 서비스 간의 연계를 지향한다. 다수 이해관계자(stakeholder)의 입장을 조정하고 상호작용을 설계하여 단절 없는 이동 수단 이용 경험과 지속 가능한 도시 환경 구축에 기여한다.
활용 예시
버스, 공유 자전거, 앱을 하나로 연결한 도시 이동 서비스를 설계할 때 이 관점을 적용한다.
동일어
- 도시 모빌리티 시스템
유의어
- 지능형 교통 체계
- 스마트 교통
출처 — 디자인사전(서비스·경험디자인) (2026.06)