사용자 조사프로토타이핑·검증
데스크 리서치
Desk research
문헌과 기존 자료를 검토해 이미 축적된 2차 데이터를 수집·분석하는 방법.
공식 정의
문헌 검토 및 정보 검색을 통해 기존에 축적된 2차 데이터를 수집하고 분석하는 연구 방법.
상세 설명
통계, 문헌, 고객의 소리 등 외부 출처 및 내부 축적 데이터를 활용하므로 데이터의 신뢰성 검증이 필요하다. 디자인 프로젝트에서는 정책 변화, 경쟁사 동향, 벤치마킹 요소 등을 분석하여 시장 환경과 흐름을 파악한다. 수집된 배경지식은 이후 진행될 심층 면접(in-depth interview)이나 관찰 조사의 방향을 설정하는 토대가 되며, 대상자의 서비스 이용 맥락(context)을 이해하는 기초 근거로 기능한다.
활용 예시
본격적인 인터뷰에 앞서 시장 보고서와 경쟁사 자료를 먼저 훑어볼 때 수행한다.
동일어
- 2차 리서치
- 세컨더리리서치
유의어
- 문헌 연구
- 트렌드 분석
- 경쟁사 분석
출처 — 디자인사전(서비스·경험디자인) (2026.06)