문제 정의심리·인지
감성 디자인
Design for emotion,, Emotional design
사용자의 감정을 이해해 제품·서비스 경험에 긍정적 즐거움을 더하는 디자인 방식.
공식 정의
인간의 감정적 반응을 이해하고 그 통찰을 제품 및 서비스와의 상호작용 과정에 반영하여 사용자에게 긍정적인 경험과 즐거움을 제공하는 접근 방식.
상세 설명
인간의 인지(cognition)와 정서 구조를 파악하여 기획 및 개발 과정에 반영하고 유의미한 경험(experience)을 제공한다. 사용자의 반응을 시각적 매력에 반응하는 본능적 단계, 기능 수행과 관련된 행동적 단계와 의미와 기억을 형성하는 반성적 단계로 구분하여 접근한다. 기능적 편리함을 넘어 잠재적 및 무의식적 요구까지 충족하여 대상에 대한 애착을 형성하며, 기술 평준화로 기능적 차별화가 어려워진 시장 환경에서 새로운 경쟁력을 확보하는 수단이 되고 긍정적 정서를 바탕으로 사용자와 지속 가능한 관계를 구축한다.
활용 예시
같은 기능이라도 색감과 인터랙션에 정서적 즐거움을 담아 애착을 형성하고 싶을 때 적용한다.
동일어
- 정서적 디자인
- 이모셔널 디자인
유의어
- 공감 디자인
- 칸세이 디자인
출처 — 디자인사전(서비스·경험디자인) (2026.06)